Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa e88s ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website e88s.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Nền tảng" – Website e88s.net, ứng dụng di động e88s và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số do e88s cung cấp.
- "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên e88s.
- "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
- "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản e88s.
- "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp trên Nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e88s, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ e88s được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản e88s, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. e88s nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản e88s. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
⚠ Cảnh báo: e88s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh, hoặc bị chấm dứt vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận.
Trong quá trình xác minh danh tính, e88s có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của e88s.
Khi sử dụng Nền tảng e88s, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:
- Sử dụng Nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
- Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản e88s cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
- Không truy cập Nền tảng từ các khu vực địa lý mà dịch vụ e88s bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương.
- Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế địa lý của Nền tảng.
- Tuân thủ mọi hướng dẫn, quy định và thông báo được đăng tải trên Nền tảng e88s.
e88s cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, e88s sẽ thông báo trước cho người dùng qua các kênh chính thức.
e88s hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
- Tài khoản phải được xác minh danh tính trước khi thực hiện nạp tiền lần đầu.
- e88s không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy trường hợp.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
- e88s có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
- Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh dưới tên của chủ tài khoản.
Lưu ý: e88s không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e88s qua email
[email protected] để được xử lý trong vòng 1 giờ.
Tất cả các hoạt động cá cược trên e88s phải tuân thủ các quy định sau:
- Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên e88s là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, e88s có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
- e88s sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
- e88s có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi theo quyết định của Ban quản trị.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến e88s trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận bởi người chơi.
e88s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút.
- e88s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Chỉ một khuyến mãi được áp dụng cho mỗi lần nạp tiền, trừ khi có quy định đặc biệt.
⚠ Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối ứng (hedging), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng e88s:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm hoặc chiến lược nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống e88s.
- Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng e88s cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
- Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản e88s dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cá cược thay cho người chơi thực.
- Hack và tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trên e88s.
- Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả.
- Quấy rối người dùng khác: Có hành vi đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trên Nền tảng.
e88s áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, e88s có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
e88s cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.
Bạn có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản e88s của mình.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e88s (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Thông báo ngay cho e88s nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
Để biết thêm chi tiết về cách e88s thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e88s không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên Nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng e88s.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
Lưu ý: Cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính. e88s khuyến khích người chơi luôn đặt ra giới hạn chi tiêu và chỉ cá cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ e88s.
e88s cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:
- Giới hạn nạp tiền:
Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh sa đà quá mức.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần thiết.
- Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ e88s qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Dịch vụ e88s chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên
e88s có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e88s. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, e88s có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của Ban quản trị.
e88s có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ e88s.net/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, e88s sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e88s, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Quy trình giải quyết tranh chấp tại e88s:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Ban quản trị e88s sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại chính thức.
Quyết định của Ban quản trị e88s trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, số dư tài khoản và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ e88s, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng e88s luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên Nền tảng. Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.